Conférence "Externalisation : Evolutions du contrat de niveau de service et indicateurs de performance"

La conduite d’un contrat d’externalisation nécessite une évaluation précise de la qualité des services apportés d'où la nécessité de les mesurer afin de garantir la conformité aux engagements.

 

A travers cette conférence, vous découvrirez quelles sont les évolutions du contrat de niveau de service (convention de services (SLA) et les indicateurs clés de performance (KPI) qui permettent de mesurer objectivement le service rendu.

Lundi 14 novembre à 17h30 CCI Rennes Bretagne

 

Intervention des membres du Club Facilities Management : Cyrille Le Mentec, Vinci Facilities ; Olivier Grall , Advanxia ; Matthieu Mercier avocat, cabinet Carcreff ; Baptiste Leclercq, Provectio et Jean Paul Debroux .

 

En partenariat avec la CCI Rennes Bretagne

Inscription en ligne : http://www.semaine-entreprises-services.com

Contact : Patrick Guillotin