Je vous invite à télécharger la petite brochure métier proposée par Mazards sur
"Externalisation, centre de services partagés ou amélioration des processus : comment mettre en oeuvre la démarche la plus adaptée ?"
Elle présente rapidement (1 page) les facteurs qui amènent l'entreprise à repenser son organisation. Vous trouverez par la suite un tableau sur les caractéristiques principales des trois modes d'organisation (Externalisation, CSP ou amélioration des processus) avec une colonne "faisabilité dans mon entreprise". Enfin sur une dernière page, vous trouverez une description des étapes qui doivent être suivies pour choisir entre CSP et BPO. C'est simple, synthètique et pratique.
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