L'innovation, signée RH

Illustration: Philippe Tardif, La Presse

Pourquoi innover dans les ressources humaines (RH) ? Pour améliorer son efficacité, certes, mais d'abord et avant tout pour conserver son atout le plus précieux: les employés.

L'innovation peut prendre plusieurs visages.

Les ressources humaines sont un département à ne pas négliger lorsqu'on veut devenir un entrepreneur innovateur à tous les points de vue. Une façon d'être que Martin Joyal a toujours privilégiée au sein de son entreprise Rapid Snack, spécialisée en création et production de barres de céréales.

En plus d'innover en matière de produits, de processus et de production, l'allumé entrepreneur de 40 ans a toujours mis de l'avant une gestion des ressources humaines novatrice.

«C'est une de nos forces», affirme-t-il. Une des premières innovations qu'il a implantées dans son entreprise de Montréal comptant une cinquantaine d'employés: la journée «jidi».

Une fois tous les trois mois, il encourage les employés à dire une idée pour améliorer l'entreprise. La meilleure idée est mise en place dans l'usine et des prix de participation sont distribués. «C'est plein de petites améliorations qui, au bout de compte, finissent pas vraiment changer les choses», croit M. Joyal.

Sa plus récente innovation ? Un dream manager!

«C'est un peu fou comme idée, convient-il en riant. La dream manager rencontre chaque employé de l'usine et lui demande quel est son rêve. Le but, c'est de les aider à réaliser ce projet, peu importe s'il concerne le travail à l'usine ou la vie personnelle. Ça fait six mois qu'elle est en place et 80% des employés participent à une rencontre, une fois par mois, pendant les heures de travail.»

L'objectif ? La rétention d'employés. Et même s'il ne l'a pas encore prouvé, M. Joyal est convaincu que cette idée sera rentable à long terme, puisque former du nouveau personnel est toujours plus coûteux.

Mais ce n'est pas tout! «Le point principal, c'est qu'on les aime vraiment... Moi je suis parti en affaires pour réaliser mes rêves, donc c'est important que les autres autour de moi les réalisent. On est là pour avoir du fun, c'est une des philosophies de l'entreprise», affirme-t-il.

 

La technologie au service des RH

Le système d'exploitation SAP, connu dans le monde entier, est un logiciel intégré qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, comme la vente, l'administration, le marketing et les ressources humaines, qu'on pense à l'administration, au recrutement, à la gestion des talents ou aux paies.

Northgate Arinso Canada aide les entreprises à mettre en place des systèmes et plateformes technologiques pour gérer plus efficacement les RH, dont le SAP HCM (Human Capital Management), tout en développant des applications web complémentaires pour faciliter leur utilisation.

Mike Tustian, vice-président et directeur général de l'entreprise, sera présent au SAP World Tour, qui amorce sa tournée canadienne à Montréal le 21 octobre prochain à l'hôtel Westin. Il animera une conférence intitulée Gérer les RH avec plus de flexibilité.

«Nous avons développé un programme très facile d'utilisation et interactif pour les responsables des RH, explique-t-il, et qui peut se déployer avec un système SAP, par exemple le MSS (manager self-service), qui permet d'aller en ligne pour effectuer des changements comme la hausse de salaire ou le transfert d'employés, plutôt que de passer par la traditionnelle paperasse.»

 

Source : http://lapresseaffaires.cyberpresse.ca, "L'innovation, signée RH" par Iris Gagnon-Paradisle 19 octobre 2010