NorthgateArinso, fournisseur mondial de systèmes et de services RH, a choisi Paul Hutchison pour devenir son nouveau vice-président du Global Service Delivery (livraison mondiale de services). Ce renforcement de l’équipe dirigeante senior fait partie de la stratégie de croissance de la société et de son objectif visant à être le plus grand fournisseur mondial de logiciels et de services RH.
Paul Hutchison sera chargé de la gestion de l’externalisation et des services mondiaux, ainsi que du développement de nouveaux standards de livraison dans toute l’entreprise, et ce, pour toutes les régions. Cette fonction revêt une importance particulière étant donné qu’elle englobe également l’intégration de nouveaux collaborateurs, processus et technologies suite à l’acquisition récente de la division GRH de Convergys par NorthgateArinso.
Hutchison rejoint NorthgateArinso avec plus de 22 années d’expérience dans les secteurs de l’externalisation des processus opérationnels (BPO) et de l’externalisation des ressources humaines (HRO). Récemment, il était encore Global Client Executive pour l’externalisation des RH chez IBM, où il était chargé d’accroître la satisfaction client à travers l’amélioration des relations et de la gestion de la livraison. Avant cela, il occupait le poste de Global Delivery Executive, où il était responsable de la gestion globale des opérations de livraison mondiale pour le secteur du HRO. Auparavant, Hutchison avait géré des centres de services RH multifonctionnels au Costa Rica, en Argentine, au Brésil, au Canada et aux États-Unis.
« J’admire l’approche de NorthgateArinso. De plus, sa culture, son modèle de livraison mondiale et son ambition de transformer les services RH à travers le monde correspondaient parfaitement à ce que je voulais accomplir dans ma prochaine fonction. Je suis très enthousiaste à l’idée de rejoindre une équipe dédiée au service clientèle et à l’excellence des ressources humaines », déclare Paul Hutchison. « J’ai hâte de mettre l’expérience que j’ai acquise en application et de continuer à tirer parti de l’excellente réputation de NorthgateArinso en termes de qualité et de satisfaction client. »
« Paul possède des compétences éprouvées au niveau de la gestion de processus, de technologies et d’opérations sur le plan mondial », explique Mike Ettling, CEO de NorthgateArinso. « Nous apprécions le leadership et l’excellence opérationnelle que Paul apportera à notre équipe dirigeante. Son expérience au niveau de la gestion de projets mondiaux est un élément clé de notre stratégie visant à être le plus grand fournisseur mondial de services RH. »
Source : http://www.informaticien.be/, par Zion, le 1er juillet 2010
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